Burns và Jack Benny chơi thân với nhau từ bé. Anh ấy đến chương trình của tôi vào một buổi tối, rồi làm cho tôi đêm đó cứ trằn trọc mãi. Phải biết tìm hiểu và đánh giá về người đối diện: Họ có thể hiểu vấn đề đó không, họ có quan tâm đến sự kiện này không… để khơi mào đề tài nói cho phù hợp chứ không bị lạc quẻ.
Nếu đề tài về giáo dục, bạn có thể hỏi: Hình như con gái anh đang học ở trường trung học X. Làm được việc này cũng có nghĩa là bạn đã thành công bước đầu trong giao tiếp. Ngày nay thì ta cần biết Tom Cruise là ai và Eminem là ai.
Việc cô gái gọi điện cho chàng trai thì quá bình thường. Thời gian là tiền bạc. Nếu tâm sự với họ rằng bạn có một khối u ở não, hoặc chỉ là tính nhát gan yếu bóng vía, họ sẽ cảm thông ngay với bạn và có thể sẵn sàng giúp đỡ bạn một điều gì đó.
Đây chính là sự khôn khéo và nhạy bén của bạn. Trong suốt cuộc đời làm phát thanh viên của mình, đó là những giây phút mà tôi ghi nhớ nhất. Những từ ngữ đã thay đổi mang giá trị thể hiện sự tôn trọng hơn đối với nhiều dân tộc.
Tôi nghĩ rằng không có người thành công nào mà không thể bày tỏ được chính mình. Ban kiểm tra là ai? Là một hoặc vài người bạn của bạn đang ngồi chung với đám đông bên dưới. Chúng ta có khiếu ăn nói thì tốt, nếu không có cũng chẳng sao.
Ông hãy giúp tôi biết sai lầm cốt yếu của tôi là gì không? Nếu bạn nói về việc cái xe ủi tuyết của địa phương bỗng dưng chết máy ngay trước cửa nhà bạn, rồi bạn đã phải đấu khẩu với các nhà chức trách như thế nào…, có thể bạn sẽ là người khách sinh động nhất. Tôi đánh giá anh ấy là một con người khá hoàn hảo.
Don Rickles là một chàng trai khoái chọc cười trên sân khấu cũng như ở các bàn tiệc. Bạn phải biết nhấn mạnh ưu điểm của món hàng sao cho thuyết phục. Nếu bàn tay bạn có một vết dơ, khán giả cũng nhìn thấy.
Ông là một người hùng trong tâm trí tôi, là người mà tôi luôn ngưỡng mộ. Chúng tôi đã từng bảo nhau rằng : Anh ấy diễn xuất hay quá! Giá mà chúng mình cũng giỏi như anh ấy. Khi đi phỏng vấn tìm việc tức là bạn đang thể hiện tri thức, năng lực, và cá tính của mình để tìm kiếm một công việc thích hợp.
Một đôi mắt có hồn sẽ giúp bạn có sức lôi cuốn hơn rất nhiều, dù giao tiếp ở bất cứ nơi đâu, bất cứ tình huống nào và nói chuyện với bất cứ ai đi chăng nữa. Nghe thế Sinatra mới chịu đồng ý. Đừng chê bai, hạ thấp người khác.
Tôi kể cho mọi người nghe những lần đi chơi với cha. Bình thường Hope đâu có như thế, chỉ khi ánh đèn camera chiếu vào là Hope trở nên luống cuống lập cập. Khi quá khắc sâu, lo lắng về một điều gì đó nghĩa là ta đang mang một nỗi ám ảnh.