- Cậu có còn nhớ tâm trạng của cậu khi lần đầu đến gặp tớ để than vãn về những nỗi khốn khổ trong việc quản lý không? Theo tớ nghĩ thì khi ấy cậu không đủ kiên nhẫn để nghe hết một mạch những điều này! Nhất là cậu cũng chưa thể ứng dụng tất cả ngay được. Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng. Chẳng lẽ điều này đúng như vậy sao? Chẳng lẽ sau biết bao nỗ lực dặn dò thật rõ ràng, cụ thể khi giao việc cho nhân viên, anh lại thất bại bởi chi tiết quan trọng này? Trong chốc lát, anh thoáng cảm thấy khó chịu với chính mình nhưng rồi lại nhanh chóng cảm thấy thoải mái hơn.
- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Giờ đây anh không còn phải chịu vô số những áp lực để có thể đảm đương những vai trò khác nhau trong cuộc sống. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt.
- Công việc kiểm tra, đối chiếu cần phải được thực hiện một cách thường xuyên vào giai đoạn đầu của dự án. Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ. Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây.
Mỗi cuối tuần, anh thường dẫn các con đi cắm trại hay thong thả đọc một quyển sách nào đó, lắng nghe một bản nhạc và tận hưởng cảm giác yên bình trong khu vườn nhà mình. Nhưng anh cũng không muốn mất đi khoản thu nhập hấp dẫn đó hay để vuột mất những cơ hội được trải nghiệm mà công việc này mang lại. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không?
Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James. Trong công việc, Jones lúc nào cũng vui vẻ trò chuyện với mọi người và luôn tham gia vào các hoạt động của công ty. Một hôm, tớ giao cho cô ấy một dự án khá quy mô, phức tạp hơn hẳn những dự án cô ấy từng làm trước kia.
Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. - James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh. Cậu đoán thử xem là chuyện gì nào?
Nhân viên của anh cũng thay đổi, họ chuyển từ thái độ vị kỷ cá nhân, trốn tránh công việc sang cởi mở và hòa đồng với tập thể hơn. Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa.
Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. "Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi. Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm.
- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. Có lúc anh vẫn muốn tự mình làm lấy mọi công việc hoặc giao hẳn cho ai đó đáng tin cậy và yên tâm đón chờ một kết quả tốt đẹp. Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công.
Và những băn khoăn đó càng khiến anh thêm mệt mỏi. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh.